設備數字化門窗機器——訪德國威格瑪集團

威格瑪簡介

　　德國威格瑪公司（WEGOMA GmbH）是目前世界上專業從事門窗幕墻設備制造的跨國性的企業集團已有三十多年的歷史，專業生產塑鋼門窗生產設備、鋁合金門窗幕墻生產設備以及中空玻璃生產線，已獲得了ISO9001國際質量管理體系認證。太倉威格瑪機械設備有限公司作為德國威格瑪總公司在亞太地區唯一獨資子公司是目前國外同行業中唯一一家在中國具有生產、銷售、培訓、售后服務以及備件倉庫的外國獨資企業。太倉威格瑪從九五年成立至今已發展成為國內該行業中最具影響力的門窗幕墻設備生產企業。 

　　威格瑪總是以技術、服務、質量和價格贏得業務機會。威格瑪及派駐在北京、廣州、武漢、成都、西安沈陽等交通樞紐的技術人員，非常注重下列服務：專業分工、細致快速的設備維修和保養服務；質優、價廉、充足、快速的另配件/易損件供應；免費、全方位、科學系統的人員培訓；用戶到先進、大型、全國乃至全世界著名的門窗幕墻企業觀摩交流；專業配置性能價格比很好的手動工具、工作平臺、工序間緩沖周轉設備；免費提供按現代化工廠要求設計的設備工藝布局、供電系統、供氣系統設計圖；免費提供專業漢化的中文操作手冊和其他豐富的中文技術資料；德國標準的機器與中國型材和門窗配件的配合及相應技術服務…等等. 

　　在新的世紀里，Wegoma將以“數字化門窗機器”的理念，提供“自動化、智能化、網絡化、集成化” 的全面解決方案，通過協助用戶實現生產和管理的現代化，繼續隨行業和用戶的發展而發展。

在博覽會現場中國幕墻網記者有幸采訪到德國威格瑪公司中國區域銷售總監徐嵐楓先生　

　　記者：徐總你好！請問威格瑪怎樣來樹立自己的品牌形象的？在這次博覽會上展出的主要產品有那些呢？

　　徐總：我們威格瑪今年的展位面積比去年縮小了一些，以前威格瑪都是展示三十多臺設備，今年只展示四五臺設備來，我想我們威格瑪的經過這么多年的在行業中的地位，品牌形象，社會對我們的認知度，已沒必要在展會上大張旗鼓的做我們設備本身的宣傳，這次展會上主要是企業形象的宣傳，另外也是可以通過展會和行業里的老朋友見面。這次博覽會上最主要的是推出了一個數碼聯通的一個產品，一個數字化工廠的全面解決方案，威格瑪通過三四年的蘊量成熟后，今年在展會上正式向行業推出市場。

　　記者：徐總博覽會上對此產品受關注的情況怎樣？

　　徐總：受到非常多的客戶關注，因為這個產品不是憑空推出市場。威格瑪在70年在德國開始建廠，然后我們78年開始進入中國，當時進入中國就給國內最早做門窗幕墻的一些企業提供設備，在二三十年來我們威格瑪的設備一直都是行業的領路者。95年建廠以后，很多客戶對威格瑪的期待很大，主要是因為我們可以給他們帶來很多的新的想法和新的理念 新的設備，新的加工方式。

　　這么多年來我們的老客戶都在問我們，以前我們都是以門窗為主，現在都比較工業化了，以前我們接單都是以關系為主，現在管理方面都很正規化了，量也越來越大國內的勢頭越來越猛，20萬平米以上的客戶也越來越多。20萬平米可以說是國內門窗幕墻行業的一個坎，20萬平米以下，這種傳統的運作方式對國內的企業問題不是很大，但20萬平米以上企業在工程開工的話會造成很多管理上的問題，比如說協調的問題、工程統計的問題、半成品擠壓的問題、不同訂單協調的問題、現場很多浪費的問題。

　　20萬平米到整個車間也施展不開，我們威格瑪在這一方面有很好的解決方法。推出的產品對這些問題有很大的優勢：數碼技術在德國是一個很成熟的技術，歐洲的客戶一直都在用這套系統管理生產，把它引進到中國來，歐洲和國內的國情上又略有不同。歐洲的計量小國內的計量大，歐洲的型材單一，中國一般都是兩三種或四五種。在歐洲以成品裝為主，在國內的話都是以半成品裝為主，批量又大型材又多。我們威格瑪這套設備在國內客戶也提供了很多反饋的意見，這一兩年以來我們也調研了20多家年產都在20萬萬平米以上的大客戶，綜綜合了他們的意見，然后經過了一些實踐在這個基礎上成功的推出產品，這款產品在客戶之間引起了轟動反響也非常好！

　　記者：請問徐總2009年威格瑪銷售成績如何，在國內那些地區銷售成績不俗？

　　徐總：威格瑪對外出口的自主方面受了一些影響，但國內銷售反而有上升的趨勢。我們今年九月份就已經完成了全年的計劃，今年到年底可以到達歷史最高的水平。地區銷售都好，沒有特別差的，成績不俗是華東地區，其余片區都不錯，北京、廣東等都不錯。

　　記者：09年即將過去了 2010年威格瑪德目標是什么呢？

　　徐總：第一把新產品更好的推向市場，為我們的那些那客戶解決實際的問題，另外擴展一下東南亞，之前已經有良好的進展，但去年金融危機停了一下，明年是主要的計劃明年還有計劃就是練內功對管理人員方面的培訓。

　　記者：請問徐總威格瑪售后服方面是怎樣服務客戶的？

 

　　徐總：威格瑪的售后服務于國內的其它企業的服務略有不同。在國內很多企業認為隨叫隨到很好，其實這種做法不現實也不長久。我們威格瑪的服務理念是要我來給你服務，不如我們來給你培養自己能給自己服務的人員。所以我們花了很多的精力和時間給客戶做培訓。客戶買了我們的設備以后都會給客戶做培訓，免費的培訓。包括設備的原理機構，安裝調試，操作，維護等都會進行詳細的培訓。培訓了以后的人員百分之七八十都能解決出現的一些問題。

　　還有一些客戶自己不能解決的問題， 打電話來報修，我們不是盲目的派人修理，威格瑪有一套很完善的報修系統。

　　客戶打電話來，接聽電話的要么是技術人員，要么是操作人員。雙方有共同的語言，在電話里把客戶的設備的問題方向確定后，然后在這個的基礎上我們才安排相應的技術人員對口的解決問題。這些年售后服方面這么做了以后，每次維修的成功率在百分之九十五以上。前面的工作做好一點，后期的服務非常快，客戶約很樂意接受這種方法。所以威格瑪德服務很正規化，并且以誠信為主。

德國威格瑪集團徐嵐楓中國區域銷售總監與中國幕墻網記者合影

　　記者：非常感謝徐總在百忙之中接受中國幕墻網的訪問，預祝威格瑪在這次博覽會中能取得圓滿成績！

　　徐總：謝謝！