『編者按：據某行業負責人講過一件事：2003年歐洲一經貿團找到國內某協會，要求與中國門窗行業的獲得過國內名牌稱號的企業合作，以開拓國內市場，但經過查找，在門窗行業沒有發現一家正式的名牌企業，只好作罷。但時至兩年后，美心集團、步陽集團、王力集團、盼盼安居、飛云實業五家安全門企獲得中國名牌產品稱號，門窗行業已打破無名牌的沉悶局面，如睡獅乍醒，意識到名牌的重要性，且開始爭創品牌。當然，當務之急是以名牌為契機，開拓國內、國際市場，保持名牌升值，穩扎穩打，把門業進一步做大、做強。』
2005年9月1日，北京人民大會堂“中國名牌產品暨中國世界名牌產品表彰大會”的一聲開幕“炮響”，為門窗行業送來了5個中國名牌。這是行業內的一件大事，5名牌也受到廣泛關注。
我們一般認為，名牌是一個高知名度的產品名, 一個名牌或許一次廣告策劃與運作就可以誕生，在人們稱：國外一般要用40-50年，甚至上100年的時間才培育一個品牌時，品牌好象只是個燈塔，十分遙遠，而名牌則是在商海搏擊的船，看得見，摸得著，名牌產品成為行業中堅力量。
但是，一個名牌開始得到業界及大眾認可時，怎樣保持產品的持續競爭力、名牌的含金量、維護名牌的榮譽，促使名牌進一步升值，更值得關注。繼2004年中國建筑鋁型材部分企業被評為中國名牌之后，今年的安全門五家中國名牌的評選，預示中國門窗行業的品牌推介活動達到了新的階段。為此，本報對美心集團、步陽集團、王力集團三家安全門中國名牌企業進行了訪談，看看他們是怎樣用“質量、服務、科技、誠信”等去保持、維護、推進名牌的進一步升值。
夏明憲/美心：
用戶為重以科技增值
2005年，美心安全門獲得“中國名牌產品”稱號，這是該司始終堅持“以用戶為中心，以市場為重心，以技術為核心”的質量方針的體現。夏總稱，以后美心將緊跟時代，繼續以質量贏取市場、以科技拓展市場、以品牌塑造市場、以信譽穩固市場，進一步推進企業發展。
科技與標準成兩駕馬車
科技是企業的核心競爭力，質量是企業的生命。自美心創立之初，就形成了尊重科技，注重質量的良好氛圍。近年來，美心累計投入上億元資金用于技術改造，先后從韓國、芬蘭、德國、瑞士等國家引進了多條先進生產線，并將其逐步吸納，取得多項自主知識產權。科技增強了美心的實力，也體現了美心對產品質量高標準的追求。夏總稱，“在市場競爭激烈的今天，只有重視標準化工作，采用國際標準與國外先進標準，企業才會走上自主、高起點、高標準的路子，才能真正成為強勢企業。”基于此認識，美心在全國同行中率先建立起國家級實驗室，能完成防盜門國家標準的所有檢測。美心門先后一次性通過了美國的“ITS”標準檢測和英國的“BS”標準檢測。國內即將完成的《鋼質防火門標準（12955）》和《木質防火門標準（14101）》就是在“ITS”和“BS”標準基礎之上的改進版。這兩項成果為美心門贏得國際市場奠定了堅實基礎。
服務作為產品質量的構成
售后服務不僅是產品質量的組成，而且是收集用戶信息、促進質量改進的重要手段，也是企業與用戶聯系的橋梁。良好的售后服務是質量管理的延伸，能充分發揮產品固有的使用價值，保證產品的使用質量，使之取得良好的社會效益，真正做到讓用戶滿意。美心建立了“客戶一個電話，我們馬上到家”的售后服務快速反應系統，全國3000余個服務網點形成了服務聯動網絡，以確保實現“只要客戶有需要，美心就在您身邊”的承諾。今年美心還在試點推行“哪里有美心，哪里就有問候”的售后服務策略。要求售后服務人員在工作中只要看到美心產品的用戶，都應敲開門，為用戶作一些常規檢驗。  上一頁12下一頁
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